8月9日,商务部服务贸易和商贸服务业司司长王东堂在发布会上介绍,家政服务业是重要的民生行业,与老百姓的生活紧密相关,可以说不仅是老百姓“小家”里的事,也是关系到持续增进民生福祉的“国家大事”。7月30日中央政治局会议和这次国务院发布的文件,都提到了要支持家政服务消费,这也是对人民群众美好生活诉求的积极回应。下一步,商务部也将立足职能,会同相关部门,扩大服务供给、提升服务质量和优化服务环境三个方面,促进家政服务消费发展。
首先,针对家政服务需求日益增多的情况,商务部将推动扩大家政服务供给,深入推进家政兴农行动,鼓励更多农村转移就业人口从事家政服务,特别是让农村转移劳动力可以出得来、留得住、干得好。同时,也积极会同相关部门深化家政劳务对接行动,今年还要开展生活服务招聘季的活动,组织有关家政企业开展带岗直播招聘,助力家政企业更精准地推荐家政服务岗位、提高招聘效率,进而提升整体家政服务的供给能力。
其次,针对社会上对家政服务质量期待越来越高的情况,商务部将会同相关部门,持续开展家政服务员技能升级行动,为家政服务员提供免费的线上培训,进而提升家政从业人员的职业技能和家政服务的质量。还将会同相关部门,加大工作力度,进一步健全家政服务的标准体系,推动制定若干关于家政服务领域高质量发展的国家标准。今年商务部正在指导有关机构制定两项国家标准,一个是《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》,一个是《母婴护理服务质量规范》。下一步,会指导家政行业组织和企业,推动制定一批团体标准和企业标准,来持续提升家政服务标准化水平。
再就是针对群众关心的家政服务放心消费问题,下一步,商务部会加快推进家政服务信用体系建设,引导更多家政服务员和消费者使用“家政信用查”小程序,强化信用信息的应用,依托“家政信用查”平台,推进电子版居家上门服务证,方便消费者直观查验,更加放心地消费。还将指导相关行业协会发布《家政服务公约》,倡导规范消费者、家政服务员和家政企业三方的行为,营造良好的家政服务的消费环境。
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